Es una unidad administrativa del Ayuntamiento de Madrid cuya misión es ofrecer a los ciudadanos un servicio público de mediación dirigido a facilitar la resolución de conflictos suscitados entre los particulares y la Administración, así como entre particulares
en materias de competencia municipal.
¿𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗾𝘂𝗲́ 𝗺𝗮𝘁𝗲𝗿𝗶𝗮𝘀?
✔️Procedimientos de restablecimiento de la legalidad ambiental (salidas de humos o calefacción, molestias por olores, instalaciones de aire acondicionado, cámaras de
refrigeración, chimeneas, ruidos producidos por actividades, etc.).
✔️Procedimientos urbanísticos de restablecimiento de la legalidad (adopción de medidas
correctoras en procedimientos de subsanación de deficiencias, legalización de obras, órdenes de demolición, ejecuciones de sentencias, etc.).
✔️Uso de áreas comunes como jardines, piscinas, o garajes.
✔️Inspección Técnica de Edificios (ITE).
✔️Mantenimiento y reparaciones de las áreas comunes.
✔️Instalación de terrazas.
✔️Pasos de carruajes.
✔️Mediación en los procedimientos de declaración administrativa de vivienda vacía.
¿𝗤𝘂𝗶𝗲́𝗻𝗲𝘀 𝗹𝗼 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿?
Pueden solicitar la intervención de la Oficina de Mediación las personas físicas o personas
jurídico-privadas (empresas, establecimientos, comunidades de propietarios, etc.) interesadas
en procedimientos administrativos tramitados por el Ayuntamiento y sus organismos
públicos en los que se haya producido un conflicto y sean susceptibles de concluir
mediante acuerdo convencional.
Asimismo, los particulares pueden instar la actuación de la Oficina de Mediación en los
conflictos que estos mantengan entre sí siempre que estén relacionados con materias
competencia del Ayuntamiento de Madrid.
¿𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻?
Mediante la presentación de la correspondiente solicitud:
✔️En línea a través del enlace “Tramitar en línea” (requiere identificación y firma electrónica).
✔️Presencialmente: en las oficinas de asistencia en materia de registro del Ayuntamiento
de Madrid,
